教員のちょっと気になる「QRコード決済利用実態」

執筆：谷口賢吾（BBT大学大学院 講師）

今回は、「 QRコード決済利用実態 」を取り上げてご紹介いたします。

今年に入り、キャッシュレス決済やQRコード決済に関する話題が多くなっています。中国のQRコード決済が世界的に先行しているといわれていますが、国内ではLINEや楽天などがQRコード決済事業を推進しています。

そんな中、デロイトトーマツグループが、QRコード決済・モバイル決済に関する利用実態調査結果を8月末に発表しています。同調査結果によると、回答者の60％がQRコード決済を「知らない・初めて聞いた」と回答したということでした。

それでは、QRコード決済を利用している人はどのくらいの割合なのでしょうか、QRコード決済を利用しない理由はどこにあるのでしょうか。実際に数字で確認してみたいと思います。

まず、「モバイル決済の利用経験」を見てみると、全体（各年代合計）で「利用したことがある」が20％、「知っているが利用したことはない」が57.7％、「知らない・初めて聞いた」が22.3％となっています。約77％の人がモバイル決済を知っているということになります。年代別で見ても、傾向に大きく違いはありません。

次に、「QRコード決済の利用経験」をみると、「利用したことがある」が9.1％、「知っているが利用したことはない」が30.9％、「知らない・初めて聞いた」が60％となっています。知っている人が約40％となっています。こちらも同様に、年代別で傾向に大きな違いは出ていません。

このように、QRコード決済の認知率はモバイル決済の半分程度であり、利用率も半分程度となっていることが分かります。

それでは、日本国内のユーザー側の意向、特にQRコード決済を利用しない理由を見てみたいと思います。「QRコード決済を利用していない理由」として、最も多かった回答が「仕組みをよく知らないから」の49.3％となっており、次いで「利用可能な店舗が少ないから」（22.1％）、「利便性を見出せない、必要性を感じないから」（15.2％）と続いています。

こうしてみると、国内の消費者は、QRコード決済について「知らない」し、聞いたことがあったとしても「仕組みがよく分からない」ため、利用者が少ない状況にあることが分かります。

確かに国内のお店では、Suicaやnanacoなどの電子マネーを使う人を見かけても、QRコード決済を使っている人を見かけることがほとんどありません。中国がキャッシュレス先進国なのに対して、日本で同様にQRコード決済が普及するには、まだまだハードルがあるのかもしれませんね。